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| Jour | Heures |
|---|---|
| Lundi - Vendredi | 08:00 - 22:00 |
| Samedi | 09:00 - 18:00 |
| Dimanche | 10:00 - 16:00 |
Pour les questions urgentes en dehors des heures d'ouverture, notre système de chat automatisé peut vous aider avec les demandes courantes. Les demandes par email reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures.
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Les demandes de retrait sont généralement traitées dans les 24-48 heures ouvrables. Le délai peut varier selon votre méthode de paiement et votre banque. Les virements bancaires peuvent prendre 3-5 jours ouvrables supplémentaires.
La vérification nécessite une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité) et un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois). Téléchargez ces documents dans la section "Vérification" de votre profil.
Oui, vous pouvez ajuster vos paramètres de trading à tout moment depuis votre tableau de bord. Accédez à "Paramètres" puis "Préférences de Trading" pour modifier votre tolérance au risque, les actifs sélectionnés et autres configurations.
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